Lo he dicho varias veces, pero no me canso de repetirlo. En el momento en que privatizaron Correos todo empezó a ir peor. Y no es que antes fuera algo mejor, pero es que desde entonces es el colmo.
No hablo ya de las tarifas abusivas en algunos paquetes, ni de la incompetencia de algunos de sus empleados (no de todos, ojo, pero es que algunos son para darles de comer aparte) sino de que los paquetes certificados los tratan la mayor parte de veces como si no valiesen nada, tirándolos a las cajas de los envíos como si fueran balones de basket, y eso sin contar cuando misteriosamente los números de seguimiento de los paquetes certificados dejan de “funcionar”.
Desde que empecé con esto de los swaps ha sido cuando he empezado a sufrir en mis carnes más directamente todo esto porque desde hace años que apenas utilizo Correos más que para recibir paquetes de Amazon o eBay, y no sabéis lo feliz que era antes, y eso que ya tenía mis quejas. Pero es que desde que empecé a swappear es un infierno.
En cuestión de empleados, y al menos en la de mi casa, hay un poco de todo. Por una parte tenemos a dos chicas muy majas, que tratan todo con relativo cuidado (y digo relativo porque obviamente no lo van a cuidar como tú) y te atienden rapidísimo, por otra a un par que ni fu ni fa, a veces te atienden rápido y a veces no, según el día, pero tampoco maltratan demasiado los paquetes. Pero por último tenemos a otro par más que si les pagasen por sonreír serían pobres, seguro, porque entre que son más secos que la mojama, que tratan los paquetes como si fueran un balón de futbol y que además tienen más pachorra que mi perro, es un show si te toca ser atendida por ellos.
Para que os hagáis una idea, una tarde que fui a enviar 1 paquete enorme, con cosas frágiles envueltas en mil vueltas de plástico de burbujas y un montón de paquetes adyacentes, para empezar me intentó meter a presión todo en una de las cajas de envío que venden allí y donde obviamente no cabían las cosas, obviando durante más de 10 minutos mis quejas sobre que no cabía, que quería otra caja.
Después, para continuar con la absurdez de la situación, me trae otra que no sólo cabían, sino que los paquetes bailaban porque era como unas 6 veces más grande que la otra, y es que según ella, no había de más tamaños (si ya, ¿no había o no le daba la gana buscarlas?), y claro, me despachó para que la montara yo y que me buscara la vida.
Cuando por fin y después de una hora desde que me empezó a atender (de reloj, contada) entonces dice que se va a tomar un café, que ya me atenderá su compañera cuando acabe con el que estaba y yo claro, me quejé, pero vamos, como si hubiese hablado con una pared porque encima se me quedó mirando como si hubiera matado a alguien. Y sí, se largo, y yo me quedé con dos palmos de narices esperando a que me atendiera otra chica.
Ese día estuve 2 horas y media sólo para enviar un paquete, y no porque hubiera cola ¬¬
Pero es que lo de hoy ha colmado el vaso. El pasado 26, miércoles, envié un paquete a Madrid (voluminoso y de más de un kilo, imaginaos lo que había dentro). Esa misma noche chequeo la página que Correos te da para localizar tus envíos y no aparece, cuando normalmente al momento aparece como que ha sido aceptado en el sistema. Decido dejarlo para el día siguiente porque nunca se sabe, puede haber sido un error.
La cuestión es que al día siguiente vuelvo a chequearlo y vaya, ya aparece, ha sido aceptado en el sistema y está en transito, genial, imagino que hoy o como mucho el lunes lo recibirá mi AS.
Pero no iba todo a ser tan sencillo, claro que no. Cuál ha sido mi sorpresa cuando hoy, he vuelto a chequear el número de seguimiento a ver que pasaba con él que no sabía nada y uy, vuelve a no aparecer, ¿y esto? ¿por qué no aparece el número de seguimiento de mi paquete? vamos a probar después a ver, habrá sido otro error… Y como no, vuelvo a chequearlo dos horas después y… ¿cómo? ¿que ahora resulta que han eliminado los registros del día 27 y no lo han empezado a tramitar hasta el día 28? ¿pero que cachondeo es este? lo que faltaba, vamos, más de 7€ de envío para que se rían en mi cara. Más les vale que el paquete esté en Getafe, en casa de mi AS sano y salvo el lunes o a más tardar el martes, porque si no es así, ya se pueden ir preparando.
Y es que no es ya por los 7€ del envío, o por los más de 15€ de chocolate y otras cosas compradas que enviaba, sino por la cantidad de horas que me pase preparando dos detallitos para mi AS a mano y que si el paquete se pierde, no habrán servido para nada.
Lo peor de todo es que enviarlo certificado debería darte unas mínimas garantías, pero es que ni por ese método tienes seguro que vaya a llegar y muchas veces que si llega, no llegue abierto o roto.
ACTUALIZACIÓN (1 de Diciembre, 1:28 a.m.): Acabo de volver a chequearlo y esto es un cachondeo. Ahora lo han arreglado y dicen que está en proceso de entrega desde el día 28… A ver si es verdad ¬¬
